شروط الخدمة

1. ما نحن — وما لسنا

نحن شركة تجارية خاصة تساعدك في إعداد طلبات التأشيرات وتصاريح السفر وتقديمها. لسنا جهة حكومية، ولسنا منتسبين إلى أي حكومة أو معتمدين منها، ولسنا مكتب محاماة. ولا نقدّم استشارات قانونية.

يمكنك التقديم مباشرةً لدى الجهة الحكومية المعنية، غالبًا بتكلفة أقل. وتدفع لنا رسم خدمة مقابل ما نقدّمه من تيسير وإرشاد وإعداد للمستندات.

2. الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قادرًا على إبرام عقد مُلزِم. وأنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عن نفسك وعن أي مسافر تضيفه إلى الطلب.

3. المعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي وواجبك في التحقق

نستخدم أدوات آلية وأدوات ذكاء اصطناعي لقراءة مستنداتك وإعداد طلبك. هذه الأدوات مفيدة لكنها ليست مثالية وقد ترتكب أخطاءً.

أنت مسؤول عن مراجعة كل حقل قبل التقديم والتأكد من دقّته. وبموافقتك على الطلب، فإنك تؤكد صحة المعلومات. ولسنا مسؤولين عن العواقب الناشئة عن معلومات غير دقيقة قدّمتها أو وافقت عليها.

4. الرسوم: رسم خدمتنا والرسوم الحكومية

قد يتضمّن إجماليك مكوّنين مختلفين: (أ) رسم خدمتنا، الذي نتقاضاه مقابل مساعدتنا، و(ب) الرسوم الحكومية أو رسوم السلطات، التي نحصّلها ونمرّرها إلى الجهة المعنية.

يُعرَض كلا المكوّنين عليك قبل الدفع. وتحدّد الجهة المعنية الرسوم الحكومية، وهي خارجة عن سيطرتنا.

5. لا ضمان للموافقة

يعود قرار منح التأشيرة أو تصريح السفر أو رفضه أو إلغائه حصريًا إلى الجهة الحكومية المعنية. ولا نتحكم في أي نتيجة أو مدة معالجة أو موافقة ولا يمكننا ضمانها. ويدفع رسم خدمتنا مقابل مساعدتنا، وليس مقابل نتيجة بعينها.

6. الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألا:

• تقدّم معلومات كاذبة أو احتيالية أو معلومات شخص آخر دون تفويض.
• تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو للتحايل على ضوابط الهجرة.
• تحاول تعطيل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخراج بياناتها أو إثقالها.
• تعيد بيع الخدمة أو تستغلها تجاريًا دون إذن كتابي منا.

7. المدفوعات والمبالغ المستردة

تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe. وتخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا من هذه الشروط.

بدفعك، فإنك تطلب صراحةً أن نبدأ العمل فورًا وتتنازل عن أي فترة تروٍّ أو سحب إلى الحد المسموح به، لأن هذه خدمة تجارية ولا تنطبق قواعد سحب المستهلك في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة على قاعدة عملائنا.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على رسم الخدمة الذي دفعته لنا مقابل الطلب المُنشئ للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فوات السفر أو فقدان الودائع أو القرارات الحكومية.

لا يستثني أي شيء في هذه الشروط المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها قانونًا.

9. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ومحتواها، ملك لنا أو لمرخّصينا. ويجوز لك استخدامها فقط على النحو الذي تسمح به هذه الشروط. وتحتفظ بملكية المستندات والمعلومات التي تقدّمها وتمنحنا الترخيص المحدود اللازم لتقديم الخدمة.

10. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت الخدمة بشكل غير قانوني.

11. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة، وأنت توافق على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكمها، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وعندما نُجري تغييرًا جوهريًا، ننشر إصدارًا جديدًا ونطلب منك قبوله قبل المتابعة. ويظهر تاريخ السريان والإصدار أعلى هذه الصفحة.