Términos del Servicio

1. Qué somos y qué no somos

Somos una empresa comercial privada que te ayuda a preparar y presentar solicitudes de visado y de autorización de viaje. No somos una agencia gubernamental, no estamos afiliados ni respaldados por ningún gobierno, y no somos un bufete de abogados. No prestamos asesoramiento jurídico.

Puedes solicitarlo directamente ante el gobierno correspondiente, a menudo a un coste menor. Nos pagas una tarifa de servicio por la comodidad, la orientación y la preparación de documentos que proporcionamos.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y ser capaz de formalizar un contrato vinculante. Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre ti y sobre cualquier viajero que añadas a una solicitud.

3. Procesamiento asistido por IA y tu deber de verificar

Utilizamos herramientas automatizadas y de inteligencia artificial para leer tus documentos y preparar tu solicitud. Estas herramientas son útiles, pero no son perfectas y pueden cometer errores.

Eres responsable de revisar cada campo antes del envío y de confirmar que es exacto. Al aprobar una solicitud, confirmas que la información es correcta. No somos responsables de las consecuencias derivadas de información inexacta que hayas enviado o aprobado.

4. Tarifas: nuestra tarifa de servicio y las tasas gubernamentales

Tu total puede incluir dos componentes distintos: (a) nuestra tarifa de servicio, que cobramos por nuestra asistencia, y (b) las tasas gubernamentales o de la autoridad, que recaudamos y transferimos a la autoridad correspondiente.

Ambos componentes se te muestran antes del pago. Las tasas gubernamentales las fija la autoridad y están fuera de nuestro control.

5. Ninguna garantía de aprobación

La decisión de conceder, denegar o revocar un visado o una autorización de viaje corresponde exclusivamente a la autoridad gubernamental competente. No controlamos ni podemos garantizar ningún resultado, plazo de tramitación o aprobación. Nuestra tarifa de servicio paga por nuestra asistencia, no por un resultado concreto.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

• Proporcionar información falsa, fraudulenta o de otra persona sin autorización.
• Usar el servicio con cualquier fin ilícito o para eludir los controles de inmigración.
• Intentar interrumpir, aplicar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o sobrecargar el servicio.
• Revender o explotar comercialmente el servicio sin nuestro permiso por escrito.

7. Pagos y reembolsos

Los pagos son procesados por Stripe. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

Al pagar, solicitas expresamente que comencemos a trabajar de inmediato y renuncias a cualquier período de reflexión o desistimiento en la medida permitida, dado que se trata de un servicio comercial y las normas de desistimiento del consumidor de la UE/Reino Unido no se aplican a nuestra base de clientes.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada que surja de o esté relacionada con el servicio se limita a la tarifa de servicio que nos pagaste por el pedido que origina la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos viajes perdidos, depósitos perdidos o decisiones gubernamentales.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

9. Propiedad intelectual

El servicio, incluidos su software, diseño y contenido, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Solo puedes usarlo según lo permitido por estos Términos. Conservas la propiedad de los documentos y la información que proporcionas y nos concedes la licencia limitada necesaria para prestar el servicio.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o rescindir el acceso si incumples estos Términos o usas el servicio de forma ilícita.

11. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y aceptas la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando realicemos un cambio sustancial, publicaremos una nueva versión y te pediremos que la aceptes antes de continuar. La fecha de entrada en vigor y la versión aparecen en la parte superior de esta página.