Условия обслуживания

1. Кем мы являемся — и кем мы не являемся

Мы являемся частным коммерческим предприятием, которое помогает вам подготавливать и подавать заявления на визы и разрешения на поездку. Мы не являемся государственным органом, не связаны с каким-либо правительством и не одобрены им, а также не являемся юридической фирмой. Мы не предоставляем юридических консультаций.

Вы можете подать заявление напрямую в соответствующий государственный орган, зачастую с меньшими затратами. Вы платите нам сервисный сбор за удобство, помощь и подготовку документов, которые мы предоставляем.

2. Право на использование

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь возможность заключить обязывающий договор. Вы соглашаетесь предоставлять точную, полную и актуальную информацию о себе и о любом путешественнике, которого вы добавляете в заявление.

3. Обработка с помощью ИИ и ваша обязанность проверять

Мы используем автоматизированные инструменты и инструменты искусственного интеллекта для чтения ваших документов и подготовки вашего заявления. Эти инструменты полезны, но не совершенны и могут допускать ошибки.

Вы несёте ответственность за проверку каждого поля перед подачей и подтверждение его точности. Одобряя заявление, вы подтверждаете правильность информации. Мы не несём ответственности за последствия, вытекающие из неточной информации, которую вы подали или одобрили.

4. Сборы: наш сервисный сбор и государственные сборы

Ваша итоговая сумма может включать два отдельных компонента: (a) наш сервисный сбор, взимаемый нами за нашу помощь, и (b) государственные сборы или сборы органов власти, которые мы собираем и передаём соответствующему органу.

Оба компонента показываются вам перед оплатой. Государственные сборы устанавливаются органом власти и находятся вне нашего контроля.

5. Отсутствие гарантии одобрения

Решение о выдаче, отказе или аннулировании визы или разрешения на поездку принимается исключительно соответствующим государственным органом. Мы не контролируем и не можем гарантировать какой-либо результат, срок обработки или одобрение. Наш сервисный сбор оплачивает нашу помощь, а не определённый результат.

6. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• Предоставлять ложную, мошенническую информацию или информацию другого лица без полномочий.
• Использовать сервис в любых незаконных целях или для обхода иммиграционного контроля.
• Пытаться нарушить работу сервиса, осуществлять обратную разработку, выполнять веб-скрейпинг или перегружать сервис.
• Перепродавать или коммерчески использовать сервис без нашего письменного разрешения.

7. Платежи и возвраты средств

Платежи обрабатываются Stripe. Возвраты средств регулируются нашей Политикой возврата средств, которая является частью настоящих Условий.

Совершая оплату, вы прямо просите нас приступить к работе немедленно и отказываетесь от любого периода обдумывания или отзыва в той мере, в какой это разрешено, поскольку это коммерческий сервис, и правила ЕС/Великобритании о праве потребителя на отказ не применяются к нашей клиентской базе.

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, наша совокупная ответственность, возникающая в связи с сервисом или относящаяся к нему, ограничивается сервисным сбором, который вы уплатили нам за заказ, послуживший основанием для претензии. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или вытекающие убытки, включая упущенные поездки, потерянные депозиты или решения государственных органов.

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть законно исключена.

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его программное обеспечение, дизайн и контент, принадлежит нам или нашим лицензиарам. Вы можете использовать его только в соответствии с настоящими Условиями. Вы сохраняете право собственности на предоставляемые вами документы и информацию и предоставляете нам ограниченную лицензию, необходимую для оказания услуг.

10. Прекращение

Вы можете прекратить использование сервиса и удалить свою учётную запись в любое время. Мы можем приостановить или прекратить доступ, если вы нарушаете настоящие Условия или используете сервис незаконно.

11. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Дубая, Объединённые Арабские Эмираты, и вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией его судов, без учёта коллизионных норм.

12. Изменения в настоящих Условиях

Мы можем обновлять настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы публикуем новую версию и просим вас принять её перед продолжением. Дата вступления в силу и версия указаны вверху этой страницы.